货正在路上便被仅退款，Temu卖家破防了
2024-09-19 10:03
累死累活运营了几个月，结果后来查账的时候才发现有一大半是仅退款，卖家这时候想来心在滴血。
但是最近，有卖家遇到了比简单的仅退款更闹心的事情。
“没有超时，货正在路上便被仅退款”
一般情况下，申请仅退款的消费者会从收到产品后的几天内申请退款，而且卖家对于此事几乎没有什么应对办法。但是近日，有一位
Temu卖家反馈称，自己的货正在路上便被买家申请了仅退款，更离谱的是平台还非常快就通过了退款申请。
据这位卖家称，商品仍在运输中，客户就申请了仅退款，而平台并不一定要商家的同意，直接便给客户仅退款了，简直离了大谱。
在买家的退款申请中，仅递交了一张随手拍的生活照，和产品本身半毛钱关系也没有，但平台对于此事好像并没有审核。
这位卖家还补充称，该订单根本没有延迟到货，目前正在正常配送时效内，换句话说自己没有出现违反平台政策的状况。
在与一部分Temu卖家沟通后可以发现，这个情况实际上并不是个例。
也是有卖家对这样的情况表示了理解，“人家招商经理说的没错，运输中退款和收到货退款有什么区别？已经见怪不怪了，权当是交了平台使用费吧。”
对于此事，许多卖家表示无法接受，觉得这是平台机制的问题，在确保买家权益的同时卖家权益也应当得到保护。
现在，这位卖家也表示已经放开了心态，仅退款就仅退款吧，只要不给我留差评就行。
与此同时，从卖家的反馈中保时运通也了解到了Temu平台对于卖家的一个并不合理的机制。
据悉，有些消费者在下单后，也有一定概率会出现买家申请拒付的状况，换句话说买家的信用卡没法付款或者其它状况。
出现这个问题的时候，平台会扣除卖家80块的拒付手续费。看到这，许多卖家一脸问号，买家拒付凭什么扣卖家手续费？
幸好买家拒付的状况从现在来看出现的概率还也比较低，也不会对卖家造成比较大的影响。
与此同时，产品核价同样是Temu卖家重点吐槽的一个大问题。
近日有卖家在社媒平台发帖称，被平台建议0元卖货，假如不同意就会导致竞价失败被平台下架。
确实，可以出现这种低穿地板的核价，表明这款产品的竞争过于激烈，已经没坚持做下去的必要了。
仅退款整疯跨境卖家
不仅Temu，亚马逊卖家也感受到了仅退款的冲击。前不久，亚马逊向卖家们发邮件，宣布称平台上线了
FBA免退货解决方案，能够帮助卖家优化退货流程，为客户提供全额退款，而且不需要退货。换句话说，亚马逊也开始支持“仅退款”了。
亚马逊还特别强调，免退货解决方案受法律、安全和监管准则的束缚，不仅平均售价超出75美元的产品无法仅退款外，危险品和重型大件商品也不太适合此政策。
消息一出，迅速引发了大量卖家的热议。亚马逊觉得，新政策能够帮助卖家省下不少时间和金钱，首先消费者需要退货的时候就可以不用考虑产品回收的问题了，其次退货产生的各种物流和仓储费用几乎都能节省掉。
但是，卖家们为此显然有着不同的观点。一名深圳卖家表示，这难道不是0元购的另一种说法吗？终归在美国，退货欺诈事件是比较常见的现象。有数据显示，2023年美国近14%的退货归属于欺诈性退货，产生的损失高达1010亿美元。
在海外社交媒体上，还出现了大量教人们如何不退货就可以拿到退款的攻略，有的人可能谎称包裹被偷走了，自己压根没有收到。还有人会故意毁坏包装后拍照向亚马逊申请退款。无论是哪种情况，对卖家来说都是非常致命的打击。
但跟Temu对比起来，亚马逊的仅退款功能要严谨很多。首先，亚马逊并没强制要求卖家开通仅退款功能，这个功能在卖家后台设置里是默认关闭的。
其次，亚马逊对退款的审核也是会更加严格，为了避免潜在的滥用，“退款但不退货”选项只适用于无退货滥用记录的客户。
最重要的是，卖家可以依据业务需求定制退货和退款政策，且只有信用良好的卖家（由亚马逊定义且由亚马逊自主决定）才可以注册亚马逊物流退款不退货解决方案，由此可见亚马逊的仅退款功能是有一定的门槛的。
长期以来，仅退款政策在卖家圈子里都极具争议，对卖家来说可能还是把双刃剑。但不管怎样，仅退款功能在国内和国外都是将来的大趋势，卖家现如今唯一能做的就是快速适应，同时对于那些恶意退款的“羊毛党”提高警惕。
