因涉嫌操控BuyBox欺诈消费者，亚马逊在美国被起诉了
2024-02-22 10:22

作为提高业绩的一个重要帮手，亚马逊BuyBox始终是卖家的重点目标。
 

近期，亚马逊就因为BuyBox在美国遭到两名消费者提起诉讼。消费者称，亚马逊操纵了BuyBox中展示的商品，让消费者以更贵的价格买到同样的东西，进而损害了消费者的利益。
 

理论上说，Buy Box会依据一定规则展现不一样供应商的同一种商品，亦或是亚马逊自营的，亦或是第三方卖家的。但提起诉讼的消费者认为，亚马逊BuyBox的算法会选择哪一些群体作为主要的展现对象。
 

诉讼早已被美国地方法院受理，该法院认为亚马逊这种做法会误导购物者，并且表示买家可能认为"购买框 "中显示的价格和运输来源就是原有的最佳选择。但实际上，在下面的框中其他供应商也许会提供更多优惠的价格。
 

诉讼中讲到，亚马逊会优先推荐自营商品，和付费加入亚马逊公司FBA计划的第三方供应商。当同样的商品有更便宜的选择，却不满足上面两个条件时，他们将被淹没在页面下方的替代卖家框中。
 

但消费者们往往忽略了这一些更便宜的商品，并选择直接从Buy Box中购买商品，支付更多的钱。

 

诉状中举例讲到，参与FBA计划的亚马逊卖家出售的55美元玩具出现在BuyBox中，没有参与FBA计划的卖家售价51美元的同款玩具不但没有显示在BuyBox，更是被放在页面更下方的位置。
 

据了解，这场诉讼由两名加州网民杰弗里-泰勒（Jeffrey Taylor）和罗伯特-塞尔维（Robert Selway）提起。他们称亚马逊违背了其家乡华盛顿州的《消费者保护法》，该法规明文规定，"严禁在任何贸易或商业行为中使用不公平竞争方法和不公平或欺骗性的行为或做法"。
 

需要注意的是，和过去的案件不一样，这起案件的重点是亚马逊对消费者的伤害，而并非违反反垄断法。
 

两名消费者要求陪审团审判案件，然后让亚马逊进行赔付。除此之外，他们还呼吁其他从2016年起使用BuyBox购物的亚马逊用户加入诉讼。