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亚马逊发货政策改变了？众多卖家吃绩效警告
2024-04-15 10:34

预约政策“新政”疯传，称如果卖家填写的货件预估送达时间与物流商的预约入仓日期不匹配，将不能预约送仓，卖家群内一石激起千层浪。

同时，近期许多卖家反馈亚马逊的货件绩效考核越来越严格，只要超过送达时间，都出现“已在配送时段之外送达”提醒，一部分货件还可能会接到绩效警告——“错过送达时段”。一些卖家因预约时段外送达被约谈。

业内疯传亚马逊发货新政

一则“亚马逊预约政策变动通知”在业内迅速传播，多位跨境物流商转发，引发卖家的关注。

在这则通知中，海外仓提醒卖家：今日起亚马逊系统升级，后续还将认真落实。卖家后台填写计划入仓的日期，要和物流商预约入仓的日期一致，如若日期不正确将不能拿约，导致不能预约送仓，影响派送。通知还提到：预约入仓日期范围不正确已无法拿到新的预约了！会造成货件失效！

有物流商解读，通知的意思就是让卖家把入仓时间改为柜子ETA+7天以后的入仓时间（美森ETA+3天），卖家需要针对美西仓填写ETA一周后的入仓时间，美中仓填写ETA 8-12天后的入仓范围，最后入仓时间能拉多长就拉多长。这里ETA指的是预估到港时间。

消息一出，卖家都坐不住了：难不成昨天的准确送达时间我瞧不起，今天就要高攀不上？

接到多位卖家咨询“新政”的信息，他表示：通知中提及的预约政策一直都存在，并不是新政，不在预约送达时间范围内入仓会出现警告，还可能会影响绩效，也不是今天才上线的，而是被翻出来“重炒”了。另外“不在预估时间内送仓，货代就不可以预约送仓”，也是亚马逊方面的一个BUG。

对于之后的预估入仓时间填写建议，参考性也非常有限了。

此外，近期的发货状况让卖家们越来越重视送达时间不准所导致的货件绩效问题。

多位卖家吃货件绩效，因送达时间不准

去年4月24日开始，亚马逊美国站在FBA发货流程中增加了一个必填项目，即卖家创建货件时要提供预估送达时段。这样的要求比较适用于使用非合作承运人运送小包裹或汽运零担货件，影响广泛，用美国国内地址发货的货件，可选择送达日期范围为7天，跨境货件的可选送达时段是14天。

亚马逊这一举动的目的在于逐渐校准，为以后的货件提供更精准的预计到达时间，以便于更快处理。即便货件没有按时到达，卖家并没有受到惩罚，亚马逊也并不会强制采取措施。因而近年来，卖家大多只粗略填写时间，并没有在精确度上下太多功夫，但是现在情况有变。

有卖家发现，近期的货件绩效考核比较严格，只要是超出送达时间，不管是早送或晚送，都能收到一个红色感叹号——“已在配送时段之外送达”。

这样的情况十分普遍。一位运营表明，由于是大致推测的时间，自己填写的送达时间中10个有9个都不对，早已被老板开了几次会。

在这些超时送达的货件中，一部分货件还会接到绩效警告。亚马逊指出其“错过送达时段”，未在提供的送达时段内送达会影响其高效接收能力，可能会致使商品入库和销售延迟。卖家担心积累的绩效一旦超标，会被停用发货功能。

有卖家在知无不言上提到，自己曾收到了“违反了亚马逊物流送达时段要求”的case，亚马逊并要求其电话沟通，同时向卖家培训怎样避免这个问题。另一位卖家建议同行重视这类问题：“我们收到过关于配送时间外送达的邮件，要求写POA，并且还要打电话过来，要不然要关闭发货权限。大家还是重视起来吧。”

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